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Portal Fast It – Dúvidas e erros frequentes

O portal Fast It (Farnesina Serviços Telemáticos para os Italianos no Exterior) é um portal dedicado aos cidadãos italianos que vivem fora da Itália e é ativo em toda a rede consular.

O portal Fast It agiliza o processamento dos pedidos e também pode ser usado pelos celulares e outros dispositivos móveis.

Através do portal o cidadão italiano no exterior pode enviar seu pedido de inscrição AIRE ou visualizar o seu cadastro consular, podendo solicitar a eventual atualização de endereço.

1. Tenho problemas com o cadastro ou/e o acesso ao portal Fast It. Coloquei um e-mail errado, como posso corrigir?

Se ainda não tiver feito nenhuma solicitação, você mesmo poderá alterá-lo clicando no canto superior direito, ao lado do seu nome no ícone com um boneco e uma rodinha, clicando em “Alteração e-mail”.

2. Esqueci minha senha para acessar o portal Fast It.

No portal clique em “Login” e depois em “Recupero senha” e insira o e-mail usado no cadastro. Em seguida, será enviado um e-mail com as instruções para acessar ao portal.

3. Fiz o cadastro no portal Fast It, mas não recebi o e-mail de ativação.

Verifique no seu e-mail na caixa de “Spam”. Se não receber, acesse o portal Fast It com o e-mail e a senha escolhida e solicita novamente o e-mail de ativação, clicando no link “Enviar novamente código”que aparece após fazer Login.

4. Selecionei um país de residência errado, o que faço?

Se estiver na fase de cadastro no portal e a conta ainda não tiver sido criada, você poderá alterar seu país de residência sem problemas no preenchimento de dados pessoais e de residência no exterior.

Se após ter feito o cadastro no portal Fast It, percebeu que escolheu o lugar errado, não tem problema. vai na seção “Registro Consular e AIRE” > “Comunique a mudança de sua residência”> clique em “Modificar residência” onde poderá selecionar o país e o lugar de residência corretos.

Se já tiver enviado uma solicitação para a sede consular errada, poderá corrigi-la clicando no código do pedido na página principal e clicando no botão “Cancelar solicitação” e, em seguida, continuar como descrito acima para retornar à sede correta.

5. Fiz um pedido de inscrição, mas consto como já registrado.

O sistema não permite fazer o registro de duas contas no Fast It com o mesmo endereço de e-mail. Além disso, não permite que duas contas com e-mails diferentes, mas com os mesmos dados pessoais, sejam associadas a mesma ficha consular.

Se você já tiver outra conta, considere qual delas prefere manter: excluir a antiga e manter a nova ou recupere a antiga seguindo as instruções para recuperação de contas antigas

6. Como posso saber o status do meu pedido de inscrição AIRE?

O portal Fast It permite que você seja atualizado em tempo real sobre o status do seu pedido. Os status são os seguintes:

– APRESENTADO: o pedido no portal foi finalizado pelo usuário e enviado ao Consulado. O pedido será elaborado por um operador consular respeitando a ordem de chegada;

– CANCELADO PELO USUÁRIO: as solicitações podem ser canceladas desde que não estejam “Em processamento”;

– EM PROCESSAMENTO: o operador consular está analisando o seu pedido, sendo que, em alguns casos, será necessário pedir confirmações ao Comune (município italiano). O tempo de análise pode variar de acordo com a resposta do Comune. Após 180 dias é possível solicitar informações por e-mail: aire.portoalegre@esteri.it;

– PEDIDO EXPIRADO: quando o usuário não tiver concluído ou corrigido e enviado o pedido com a documentação para o Consulado. Uma vez que for expirado, não é possível recuperar a solicitação e deve ser feito um novo pedido;

– ENVIADO AO COMUNE: o Consulado enviou o pedido de inscrição AIRE ao município italiano que por lei é responsável pelo registro AIRE;

– REJEITADO PELO OPERADOR: o Consulado ao analisar o pedido verificou alguns erros (como por exemplo: residente em outra circunscrição consular ou documentação incompleta) que não permitem finalizar o processo. Receberá uma mensagem com os motivos da rejeição no próprio portal e deverá fazer um novo pedido;

– DEFINIDO: parabéns, o pedido foi concluído com sucesso, está registrado no AIRE!

7. Ao visualizar meu cadastro através do portal Fast It, na opção “Visualização da ficha de Registro Civil” o status conta como “in altra sede” ou “irreperibile”. Como posso atualizar meu cadastro?

Solicitamos que atualize seus dados enviando um e-mail (aire.portoalegre@esteri.it) explicando seu aso, para que seu pedido seja processado manualmente pelo Consulado. Anexe o formulário de inscrição preenchido e assinado, manualmente, com cópia de um documento de identidade ou passaporte válido e comprovante de residência recente em seu nome.

8. Qual é o Comune (município italiano) de inscrição AIRE?

O município de registro AIRE é o município da sua última residência na Itália. Caso não tenha residido na Itália, considera-se como município de referência o local onde a sua certidão de nascimento foi transcrita.

9. Quando visualizo meu cadastro no Fast It, embora meus dados constem atualizados, o status da inscrição é: non iscritto

O status non iscritto para o registro AIRE poderia não corresponder a situação real. Em particular, isto vale, para quem NÃO enviou o pedido de inscrição/registro AIRE através do portal Fast It. Ou seja, isso não compromete sua inscrição no Consulado. Para quem entrega seu processo de reconhecimento de cidadania diretamente neste Consulado NÃO há necessidade de solicitar inscrição AIRE, pois está automaticamente inscrito.

10. Meu filho menor de idade, que já é cidadão italiano, mora com o/a outro/a genitor brasileiro. Como posso atualizar o endereço dele?

O pedido deverá ser enviado por e-mail aire.portoalegre@esteri.it anexando o formulário (clique aqui )preenchido pelo genitor estrangeiro com o qual o menor mora, assinado por ambos os genitores; documento de identidade válido dos genitores e do menor; comprovante de residência recente em nome do genitor estrangeiro (com menos de três meses) e documentação emitida pelo comune concernente a cidadania do menor, caso ainda não arquivado neste consulado.

11. Quando tento visualizar meu cadastro consta uma mensagem de erro de que eu tenho de ser cidadão italiano inscrito no AIRE para requerer tal serviço. No entanto, minha cidadania já foi concluída e possuo cadastro neste consulado. Como resolver?

Tal erro significa que o cadastro no Fast It não foi feito com os dados iguais aos dados presentes em nosso sistema. A associação, que permite a visualização do sistema, só pode ser feita quando os dados inseridos no Fast It correspondam aos dados presentes em nosso cadastro consular. Para isso, deve cadastrar-se no Fast It com o mesmo nome do registro italiano (sem acentos).

12. Estou registrado pelo Fast It em outro consulado, mas agora estou no Rio Grande do Sul, como posso fazer a variação?

Para fazer a alteração é necessário não possuir pedidos em andamento. Caso seja este o caso, bastará clicar na opção “Comunique a mudança de sua residência” e alterar o país de residência e a cidade. O sistema transferirá automaticamente a conta Fast It para o Consulado competente. Deverá continuar preenchendo o formulário, seguindo as instruções do portal e anexando a documentação solicitada.

13. Estou tentando anexar todos os documentos, mas os arquivos superam o limite de 1Mega. O que fazer?

Pode ser necessário, por exemplo, digitalizar a documentação em preto e branco para reduzir a dimensão do arquivo.

Verifique sempre o arquivo após digitalizar os documentos para assegurar que todos estejam legíveis (principalmente as assinaturas). Documentos não legíveis farão com que o pedido não possa ser aceito. Todos os pedidos devem ser enviados no formato pdf. Siga as orientações clicando aqui.

ATENÇÃO: Está disponível o nosso ASSISTENTE VIRTUAL (na página inicial do site do Consulado, com um ícone azul no canto inferior direito) para esclarecer todas as dúvidas e fornecer informações.