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Agendamentos On-Line

 

Agendamentos On-Line

O QUE É

Para poder usufruir dos seguintes serviços oferecidos por este Consulado Geral é obrigatório o agendamento on-line:

1. Naturalização por casamento:

Para a entrega junto ao Consulado Geral dos documentos para ingressar com o pedido.

2. Entrega de documentos para cidadania

Para a entrega dos documentos ao fins de reconhecimento da cidadania italiana.

3. Entrega de documentos para atualização de estado civil

Para a entrega das certidões de nascimento de menores, certidões de casamento, óbito e divórcio.

ROTEIRO PARA O AGENDAMENTO ON-LINE

 1. O agendamento é nominal e individual e é realizado mediante o link embaixo (favor ler atentamente toda esta página antes de clicar no link acima).

2. Ler totalmente e com atenção as informações que se encontram na página web relativas ao serviço que lhe interessa. 

3. Ler até o final e com atenção o presente roteiro. 

4. Acessar o sistema de Agendamento On-Line clicando no relativo link ao final desta página.

5. Não preencher os campos na parte superior da página “E-mail usuário” e “Password”. Estes campos deverão ser utilizados para entrar no sistema depois de ativada a conta. 

6. Preencher todos os campos obrigatórios com os seus dados pessoais na Seção “Registrar-se”: nome, sobrenome (para as mulheres casadas utilizar somente o sobrenome de solteira), sexo, telefone, e-mail, confirmação do e-mail, data de nascimento, local de nascimento, cidade de residência, cidadania (inserir italiana, ou italiana e brasileira se possuir ambas as cidadanias), password (inserir uma senha a sua escolha), confirmar password. Clicar em “Confirmar”.

7. O sistema enviará automaticamente ao endereço de e-mail indicado a confirmação do registro e a solicitação de confirmação, que deverá ser efetuada clicando no proprio link no interior do e-mail.

Sugerimos aos usuários que não utilizem contas "hotmail.com" e "terra.com.br", porque podem ocorrer problemas de acesso ao sistema.

Para problemas técnicos: informatica.portoalegre@esteri.it

8. Clicando no link no interior do e-mail recebido, abre-se a página dos Agendamentos On-Line de Atendimento. Inserir o próprio e-mail no campo “E-mail usuário” e a própria password no campo “Senha” para entrar no sistema.
Os mesmos dados de acesso ao sistema servirão também para futuros agendamentos neste Consulado Geral. É sempre possível solicitar uma nova password ao sistema.

9. Entrando no sistema  clicar em “Agendar Atendimento”. Aparecerá a relação dos Serviços . Clicar no serviço do seu interesse.

10. Realizar o agendamento.

CANCELAMENTO DE AGENDAMENTOS

Para cancelar um agendamento, é necessário enviar um e-mail ao setor competente mencionando nome, sobrenome e data de nascimento, no prazo de até dois dias antes da data agendada.

Quem tiver feito um agendamento on-line para a solicitação de um serviço consular e não se apresentar na data prevista, e não providenciar o cancelamento da data agendada, não poderão fazer novo agendamento nos quatro meses (120 dias) sucessivos à data marcada. A falta de cancelamento a tempo prejudica o bom funcionamento do sistema automático de atendimento com horário agendado on-line.

Para problemas técnicos: informatica.portoalegre@esteri.it

(Pede-se a gentileza de não enviar solicitações de informações já constantes nesta página, nem solicitações de agendamento via e-mail, por serem agendados exclusivamente on-line).


Li e compreendi tudo quanto acima e acesso ao Agendamento On-Line de Atendimento


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